Comment pouvons-nous
vous aider ?

La réservation se fait entièrement en ligne. Sélectionnez votre bateau, choisissez vos dates, ajoutez vos options (skipper, linge, assurance franchise...) puis confirmez en réglant l'acompte de 30 %. Vous recevrez une confirmation par email avec votre contrat PDF.

Oui, sous réserve de disponibilité. Toute modification doit être demandée par email au moins 15 jours avant le départ. Des frais de modification de 50 € peuvent s'appliquer.

Vous devrez présenter votre permis bateau valide (côtier ou hauturier selon la zone), une pièce d'identité en cours de validité, et votre carte bancaire pour la pré-autorisation de caution.

3 jours pour les voiliers ≤ 9 m, 7 jours pour les voiliers plus grands et les catamarans. La location à la journée est disponible pour certaines embarcations. Les week-ends courts (vendredi-lundi) sont disponibles sur sélection.

L'acompte (30 %) est prélevé à la réservation. Le solde (70 %) est automatiquement prélevé 30 jours avant le début de votre location. Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant le départ, la totalité est réglée à la réservation.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex) via Stripe, les virements bancaires (délai 2 jours ouvrés) et PayPal (frais 2,5 % à la charge du client). Pour les locations > 5 000 €, un chèque de banque peut être requis.

La caution est bloquée sous forme de pré-autorisation sur votre carte bancaire lors du check-in. Aucun montant n'est prélevé si le bateau est rendu en bon état. La libération intervient dans 5 à 10 jours ouvrés après le check-out.

Le remboursement dépend du délai avant le départ : plus de 60 jours → remboursement intégral (hors frais 50 €) ; 30 à 60 jours → 70 % ; 15 à 30 jours → 50 % ; 7 à 15 jours → 25 % ; moins de 7 jours → aucun remboursement. Nous recommandons une assurance annulation.

En cas d'annulation de notre fait (avarie, force majeure), nous vous proposons une solution alternative équivalente. Si aucune solution ne convient, le remboursement intégral est effectué sous 14 jours ouvrés.

Envoyez un email à sav@sailingloc.fr avec votre numéro de réservation. La date de prise en compte est la date de réception de cet email. Vous recevrez une confirmation d'annulation et un relevé des montants remboursés.

La zone est précisée dans votre contrat. Par défaut, la navigation est limitée aux eaux côtières françaises (zone 2). La navigation hauturière (Corse, Baléares...) nécessite un permis hauturier et doit être validée à la réservation.

En cas d'urgence, contactez immédiatement le CROSS : VHF canal 16 ou le 196 (gratuit). Prévenez ensuite SailingLoc. Chaque bateau est équipé d'une fiche de procédures d'urgence à bord.

Un skipper est obligatoire uniquement pour la location journée sans permis. Pour toutes les autres formules, vous naviguez de manière autonome avec votre permis valide. L'option skipper est proposée en supplément pour les voiliers > 12 m ou sur demande.

Chaque bateau est couvert par une assurance RC nautique et une assurance coque tous risques. En cas de sinistre, vous êtes responsable de la franchise (1 500 € à 6 000 € selon la taille). Le rachat de franchise est disponible à la réservation.

Pour 15 à 45 €/jour (selon le bateau), vous pouvez racheter la franchise et n'être responsable d'aucun frais en cas de dommage accidentel. Cette option doit être souscrite à la réservation et ne couvre pas les dommages intentionnels.

Connectez-vous à votre espace personnel avec votre email et mot de passe. Vous y trouverez l'historique de vos réservations, vos contrats PDF, vos factures et le statut de vos paiements.

Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et entrez votre adresse email. Vous recevrez un lien de réinitialisation valable 1 heure. Si vous ne recevez pas d'email, vérifiez vos spams ou contactez notre support.